– Internettet
Disse betingelser og vilkår omfatter
Disse betingelser og vilkår omfatter alle kurser eller uddannelser, hvor undervisningen alene afholdes på Internettet. Vores betingelser og vilkår er på dansk. Alle kontrakter indgås på dansk. Nærværende skrivelse med almindelige betingelser, samt vilkår for brugen af vores E-learning er de vilkår, hvorpå aftalen med dig og Sprogfabrikken indgås. Nærværende betingelser, regler og vilkår er godkendt af Sprogfabrikkens ledelse og de juridiske rådgivere.
Husk venligst
Vi er opmærksomme på, at nærværende beskrivelse af almindelige betingelser og vilkår kan virke omfattende, og du er altid velkommen til at kontakte os på telefon 26 23 43 37 (mellem 09:00 og 20:00) eller på kontakt@sprogfabrikken.dk hvis du har spørgsmål eller ønsker noget uddybet eller forklaret.
Hvem er Sprogfabrikken
Sprogfabrikken blev startet i august 2009. Sprogfabrikkens Skole blev oprettet i november 2018. Sprogfabrikken har inden 2018 beskæftiget sig primært med oversættelsesvirke og tolkning, samt med organisering af enkelte kunstneriske arrangementer bestående af rejser og oplæsninger i Danmark og i udlandet og i samarbejde med danske og udenlandske forfattere og Statens Kunstfond.
Skolen fungerer som online skole til sprog- og skriveundervisning, samt coaching.
Henvendelse
Ved skriftlig henvendelse med brev:
Sprogfabrikken Langebrogade 5, 1411 København K.
CVR.: 32205577 – Telefon: 26 23 43 37 (mellem 09:00 og 16:00)
E-mail: kontakt@sprogfabrikken.dk
Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på sprogfabrikken.com – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Tilmelding online med betalingskort
Tilmelding online på www.sprogfabrikken.com sker gennem to trin. Du udfylder i første trin dine tilmeldingsoplysninger samt hvad du ønsker at tilmelde dig. Herefter får du mulighed for at kontrollere dine oplysninger før du sender dem til os. Du kan således rette dine informationer, hvis du har tastet forkert. Du betaler ved næste trin i tilmeldingen. Du modtager i forbindelse med uddannelsens opstart en bekræftelse på tilmelding og betaling. Skulle du have gennemført trin 1 (indtastning af tilmeldingsoplysninger og valg af kurser/uddannelser), men ikke trin 2 (betalingen af det fulde beløb), så er tilmeldingen ikke registreret. Når du online har gennemført ovenstående 2 trin, så sender vi dig en bekræftelse med e-mail samme dag.
Det fulde beløb skal betales før opstarten af et kursus eller uddannelse. Dette er uanset beløbes størrelse.
Om tilmeldingen og bekræftelsen
Vi opbevarer ikke oplysningerne om din ordrebekræftelse på en måde, så du senere kan få en kopi af din ordrebekræftelse. Husk derfor at gemme den, som du modtager umiddelbart efter tilmeldingen er sendt til os. Tilmeldingen er personlig og kan ikke overdrages til andre.
Omkring opdatering af www.sprogfabrikken.com
Vores site opdateres løbende i forbindelse med nyheder, artikler, anden markedsføringsform m.v.
Pris og ændringer
Priser angivet på www.sprogfabrikken.com er de gældende priser. En tidligere printet tilmeldingsblanket med en ældre pris er ikke gældende og kan dermed ikke benyttes.
14 dages fortrydelsesret
Vi skal hermed oplyse dig om, at du har 14 dages fortrydelsesret på tilmeldingen. De 14 dage gælder fra den dag, hvor du indsender din tilmelding med betaling online. Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, så anbefales det, at dette meddeles os skriftligt, samt at du sikrer dig, at skrivelsen kommer frem til os.
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du vil starte med det samme. Hvis du ønsker at starte med det samme, så sender vi dig en samtykkeformular på e-mail, når vi har modtaget din tilmelding.
Du skal være opmærksom på, at såfremt du ønsker dette, så skal du give dit samtykke til at fortrydelsesretten bortfalder, og du kan dermed ikke benytte fortrydelsesretten på noget tidspunkt. Du giver dette samtykke med en skriftlig bekræftelse per mail.
Hvis du er i tvivl om fortrydelsesretten, så er du velkommen til at kontakte os telefonisk på 26 23 43 37 (mellem 09:00 og 20:00).
Reklamation
Skulle du have en reklamation, så bedes du skriftligt rette henvendelse til Skoleledelsen på e-mail kontakt@sprogfabrikken.com eller ved brev til vores adresse på Langebrogade 5. Reklamationen skal fremsendes med det samme, så vi har en mulighed for at udbedre forholdet under dit kursus- eller uddannelsesforløb.
I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk. Konkurrence og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby.
E-learning
Sprogfabrikken påtager sig intet ansvar for om indholdet fungerer på netop din computer eller tablet. Du har inden tilmelding mulighed at teste alle funktioner, herunder lyd og billeder, og dermed afprøve din computers eller tablets opsætning og hastighed, så du kan sikre dig, at funktionerne virker hos netop dig.
Alle fora og andre funktioner må udelukkende bruges til fagligt relaterede diskussioner og debatter. Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at slette indlæg, informationer, billeder m.v., som af os vurderes som værende stødende, upassende eller ikke ses relevant i forhold til uddannelsen eller kurset.
Vi bestræber os altid på at Sprogfabrikkens onlinefællesskab NetværksGruppe er tilgængelig 24 timer i døgnet,
men der tages forbehold for driftsforstyrrelser, opdateringer m.v. Såfremt en uddannelse eller et kursus mod forventning er nødsaget til, grundet driftsforstyrrelse, hacking, længerevarende opdatering eller andet, at lukke ned i mere end én uge sammenlagt, eller hvis den samlede oppetid forringes under 97% i din periode, forlænges din periode med dette antal dage.
Din adgang til Undervisning og NetværksGruppes videoer er personligt og strengt fortroligt, og må kun bruges af dig til at erhverve den købte uddannelse eller kursus. Du må således hverken forære, udlåne, bytte, sælge eller på anden måde overdrager din undervisning eller downloade indholdet til andre steder eller personer på nettet.
Copyright – rettigheder – kopiering – videresalg – ansvar m.v.
Alle rettigheder, herunder indholdet på uddannelserne og kurserne tilhører Sprogfabrikken, og brugen af indholdet kan kun ske i det omfang, som det i disse betingelser er beskrevet.
Du opnår ingen rettigheder til materialet, som du modtager fysisk eller har adgang til via E- learning, bortset fra den brugsret, der er beskrevet i disse betingelser.
Du må downloade og udskrive de dokumenter, der hører til E-learningen, til eget privat forbrug. Du må hverken helt eller delvist mangfoldiggøre, videresende eller på anden måde videregive vores materiale til andre. Du må ej heller downloade læringsfiler og videoer til din computer fra vores Elearning, så du senere offline kan have dem tilgængelig.
Hvis du handler i strid med dette eller krænker dansk ret om ophavsret i øvrigt, så bliver du gjort erstatningsansvarlig. Overtrædelse af Sprogfabrikkens copyright og nærværende betingelser og vilkår er strafbart og anmeldes uden yderligere varsel eller anden meddelelse herom. Vores uddannelser og kurser giver dig en række kompetencer, men du har altid det fulde ansvar for din brug af disse kompetencer, herunder fagligt, personligt og eventuelt forretningsmæssigt. Sprogfabrikken kan efter eget skøn lukke for uddannelsen eller kurset, hvis en bruger har overtrådt eller handlet i strid med nærværende betingelser og vilkår.
Denne lukning kan ske uden forudgående varsel. At Sprogfabrikken er ikke ansvarlig overfor brugeren eller tredjemand for lukning af brugerens adgang til uddannelsen eller kurset.
At Sprogfabrikken kan ikke på anden måde gøres ansvarlig for nedbrud af og/eller svigtende adgang til vores hjemmesider, svigt i strømforsyning eller telekommunikation og hærværk, herunder computervirus og hacking. At Sprogfabrikken er ligeledes ikke ansvarlig for andre
forhold og omstændigheder, som er uden for Sprogfabrikkens kontrol.
Persondatapolitik
– Sådan passer vi på din persondata
Det er vigtigt for os, at du er tryg ved, hvordan Sprogfabrikken behandler din persondata. Derfor kan du i denne persondatapolitik læse, hvordan vi behandler din persondata på en ansvarsfuld måde, med respekt for dit privatliv og selvfølgelig efter gældende regler på området.
Du er velkommen til at kontakte os på kontakt@sprogfabrikken.com hvis du har spørgsmål til nedenstående, eller hvis du har andre spørgsmål til, hvordan vi behandler din persondata.
Hvornår denne privatlivspolitik gælder og din accept
Vores privatlivspolitik gælder for alle Sprogfabrikkens forretningsprocesser og for alle vores hjemmesider, domæner og online fællesskaber. Persondata er personlige oplysninger, som kan bruges til at identificere dig som person. Eksempler herpå er adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Vi er nødt til at behandle dine personoplysninger for at kunne betjene dig som kunde, ansat eller samarbejdspartner. Som ansat, samarbejdspartner, jobansøger eller ved at bruge vores hjemmesider, online fællesskaber eller ved at rette henvendelse eller tilmelde dig vores uddannelser eller kurser, accepterer du denne privatlivspolitik.
Hvis persondata behandler vi og hvorfor?
Vi behandler persondata om kunder, ansatte, jobansøgere, kontaktpersoner og samarbejdspartnere. Vi behandler desuden persondata om potentielle kunder og andre, der retter henvendelse til os gennem vores hjemmesider eller andre kanaler.
Formålene med at behandle persondata er:
- at udføre salgs- og kontraktprocessen til vores kunder, ansatte og andre
- at levere de ønskede serviceydelser til vores kunder
- at tilbyde support til vores kunder
- at gennemføre leverancer i overensstemmelse med ingået aftaler
- at behandle ordrer, fakturering, betalinger og anden finansiel opfølgning
- at forbedre og udvikle kvaliteten og oplevelsen af vores kurser, uddannelser, hjemmesider m.v.
- at forebygge misbrug af vores kurser, uddannelser og andre tjenester
- at oprette interesseprofiler for at promovere relevante serviceydelser
- at registrere, begrænse og forebygge sikkerhedstrusler og udføre vedligeholdelse, fejlfinding og fejlretning
- at drive fællesskaber, både online og offline
Det juridiske grundlag for ovenstående behandlinger bygger primært på, at Sprogfabrikken har en legitim interesse i at behandle din persondata på en måde, som efter vores overbevisning ikke er i konflikt med dine rettigheder ift. persondatabeskyttelse og selvbestemmelse.
Sådan indsamler vi persondata
Vores primære indsamling af persondata sker direkte gennem dig, eksempelvis når du tilmelder dig vores uddannelser og kurser eller hvis du retter henvendelse til os gennem mail eller telefon. I nogle tilfælde kan vi også indsamle oplysninger om dig fra andre kilder.
Vi anvender også cookies og andre lignende automatiske dataindsamlingsværktøjer, når du bruger Sprogfabrikkens hjemmesider. Du kan i det følgende afsnit læse om, hvordan vi bruger de teknologier og læse om dine rettigheder.
Automatiske dataindsamlingsværktøjer
Hos Sprogfabrikken bruger vi cookies teknologier til at indsamle data om dine aktiviteter på vores hjemmesider og dine interaktioner med vores virksomhed. I det følgende finder du nogle eksempler på sådanne teknologier.
Brug af cookies
En cookie er en lille tekst-fil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie indeholder kun tekst, er ikke et program og indeholder ikke virus.
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiderne til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiderne, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiderne til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks. hvad du har tilmeldt dig og om du tidligere har besøgt siderne. Vi bruger også cookies til at målrette vores annoncer over for dig på andre hjemmesider. Helt overordnet anvendes cookies således som del af vores service til at vise indhold, der er så relevant som muligt for dig.
Typen af persondata vi behandler
Den persondata som Sprogfabrikken behandler, kan være:
- Kontaktoplysninger, såsom adresse, navn, email og telefonnummer
- Kommentarer, feedback eller spørgsmål du har givet, vedrørende Sprogfabrikken samt vores kurser og uddannelser
- Indhold, du har uploadet eller sendt til os, såsom fotos og video
- Unikke brugeroplysninger, såsom login-id, brugernavn og adgangskode
- Finansielle oplysninger, såsom bankoplysninger
- Oplysninger som bliver leveret af din webbrowser, herunder browsertype, enhed, IPadresse m.v.
- Andet persondata indeholdt i din profil, som du frit har afgivet på tredjeparts sociale netværk, eksempelvis LinkedIn etc.
Vi beder dig ikke om følsomme oplysninger, såsom helbredsoplysninger, politiske overbevisning og race. Vælger du selv at sende os følsomme oplysninger, accepterer du, at disse oplysninger også opbevares hos Sprogfabrikken.
Sprogfabrikken online og offline fællesskaber
Når du får adgang til et af vores online fællesskaber på Facebook, som en del af din ordre, vil din Facebook profil Kunne ses af de andre deltagere i fællesskabet.
Hvis du kommenterer, laver et indlæg, uploader indhold eller lignende, i et af vores fællesskaber på f.eks. Facebook, eller på vores hjemmesider, kan disse oplysninger ses og bruges af enhver med adgang til sådan et fora og anvendes udenfor vores eller din egen kontrol. Sprogfabrikken er ikke ansvarlig for oplysninger, du indsender i sådanne fora på vores sociale medier og hjemmesider. Kommentarer og anbefalinger, som du har gjort frit tilgængelig på vores sider, kan vi vælge at dele på vores andre kanaler. Vi publicerer ikke kommentarer, anbefalinger eller lignende, som du har givet i fortrolighed, medmindre du giver dit samtykke hertil.
Offentlige myndigheder
Offentlige myndigheder kan kræve, at persondata fra Sprogfabrikken udleveres. I disse tilfælde vil vi kun udlevere oplysningerne, hvis der foreligger en retskendelse etc., som byder at gøre det.
Sådan sikrer og opbevarer vi din persondata
Sprogfabrikken forpligter sig til at undgå uautoriseret adgang, offentliggørelse eller anden afvigende behandling af din persondata. Vi skal sikre fortroligheden af din persondata, som vi behandler, og sikre tilgængelighed i overensstemmelse med den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.
For at leve op til vores forpligtelser og beskytte din persondata, implementerer vi tekniske, fysiske og organisatoriske procedurer og forholdsregler, med henblik på typen af persondata og den risiko du udsættes for ved evt sikkerhedsbrud.
Vi er af den overbevisning, at de fleste brud på persondatasikkerhed rundt omkring i verden skyldes interne årsager. Af denne grund stræber vi efter en virksomhedskultur, hvor alle vores medarbejdere har respekt for og er opmærksomme på persondatasikkerhed. I vores kontinuerlige arbejde med denne virksomhedskultur, har vi implementeret flere procedurer på tværs af virksomheden.
Eksempler på sådanne procedurer er:
- at vi med udgangspunkt i løbende opfølgningsmøder, implementerer eventuelle forbedringer af tekniske, organisatoriske og fysiske foranstalninger
- at vi klassificerer den persondata vi har i virksomheden, således at vi kan implementere rette sikkerhedsniveau udfra risikovurderingen
- at vi begrænser adgangen til persondata til de personer, der har brug for det, så vi kan opfylde de forpligtelser vi måtte være underlagt ifm. aftaler, lovgivning m.v.
- at vi løbende vurderer, hvorvidt vores nuværende tekniske, fysiske og organisatoriske foranstaltninger er tilstrækkelige i forhold til den gældende databeskyttelseslovgivning
Så længe opbevarer vi din persondata
Vi opbevarer kun persondata, så længe det er nødvendigt i forhold til formålet. Vi tager dog hensyn til vores behov for at kunne besvare forespørgsler og løse problemer, samt overholde juridiske krav under gældende lovgivning.
Dette betyder, at vi kan opbevare din persondata i en rimelig periode efter din sidste interaktion med os. Eksempelvis opbevarer vi din tilmelding samt kopi af faktura i mindst 5 år af hensyn til regnskabsloven.
Vores brug af tredjeparter
Vi anvender tredjeparter til behandling af persondata, og med disse indgår vi en databehandleraftale, for dermed at sikre dine persondatarettigheder, samt at vi kan opfylde vores forpligtelser overfor kunder, ansatte og andre. Nogle af tredjeparterne er lokaliseret i lande, der ligger udenfor EU/EØS. Ift. disse tredjeparter sikrer vi, at der er et lovligt grundlag for overførsel af din persondata, eksempelvis gennem EU-U.S. Privacy Shield Framework.
Et eksempel på en af disse tredjeparter, som er lokaliseret i USA, er Google.
Disse rettigheder har du
Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores markedsføring, har du ret til at fravælge dette. Du kan gøre det nemt ved at sende os en mail på kontakt@sprogfabrikken.com hvor du skriver, at du ønsker at framelde dig markedsføring fra Sprogfabrikken. Vi gør venligst opmærksom på, at selvom du fravælger vores markedsføring, kan du stadig få meddelelser fra os, som er af administrativ karakter. Dette kan være opfølgning på din tilmelding, som er nødvendig for at sikre, at vi kan levere det du har tilmeldt dig.
Du har ret til at anmode om sletning af din persondata hos Sprogfabrikken. Du har desuden ret til at klage over Sprogfabrikkens behandling af din persondata til Datatilsynet.
Er du kunde hos os og såfremt du slettes i vores database, så bibeholdes din tilmelding samt kopi af faktura i 5 år af hensyn til regnskabsloven.
Har du spørgsmål?
Du er velkommen til at kontakte os på kontakt@sprogfabrikken.com hvis du har spørgsmål til ovenstående, eller hvis du har andre spørgsmål til, hvordan vi behandler din persondata.